Word jij blij van het coachen, aansturen en motiveren van professionals in een enthousiast team? Solliciteer dan op de functie van Teamcoördinator Klantcontactcentrum!

Beste nieuwe collega, Ik ben Robert Volkers, Hoofd Softservices, en ik ben op zoek naar een teamcoördinator voor ons klantcontactcentrum, voor 32 tot 36 uur per week. We maken graag kennis met je.

Wat kun je verwachten als je bij ons komt werken en waarom kies je voor het ZMC? Dat leggen wij hieronder aan je uit!

Wat ga je doen?

Op het Klantcontactcentrum, kortweg KCC, regelen en wijzigen we afspraken voor de poliklinieken. Ook beantwoorden we overdag de telefooncentrale en beheren we het medisch archief. Als teamcoördinator zorg jij ervoor dat alles soepel verloopt. Jij bewaakt de telefonische bereikbaarheid, zorgt goed voor je team en houdt het hele proces draaiende. Dat doe je natuurlijk niet alleen: je werkt hierbij samen met je directe collega’s en de poliklinieken

Wat ga je doen als teamcoördinator?

Je geeft leiding aan het team en coacht je collega's.

Je zorgt dat het dagelijkse werk goed en soepel verloopt.

Je denkt actief mee over het beleid van de afdeling en helpt dit uit te dragen.

Je voert gesprekken met medewerkers, zoals jaar- en verzuimgesprekken.

Je houdt het management op de hoogte van hoe het gaat.

Je doet mee aan projecten om het KCC verder te verbeteren.

Je werkt zelf ook graag mee op de werkvloer.

Zo weet je precies hoe alles loopt én help je mee om de bereikbaarheid van het ziekenhuis zo goed mogelijk te maken.

Je bewaakt de kwaliteit van het werk, voert taken uit om die kwaliteit hoog te houden en draagt actief bij aan een cultuur waarin we steeds blijven verbeteren.

Waarom wil je bij ons werken?

Het KCC is een dynamische afdeling. Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten. Daarom vinden wij gastvrijheid en een goede telefonische bereikbaarheid heel belangrijk. We werken nauw samen met de poliklinieken. Ons team bestaat uit collega's die flexibel zijn, goed samenwerken en altijd meedenken met de patiënt. We blijven graag vernieuwen en verbeteren. Jouw ideeën en inzet zijn daarbij onmisbaar! Daarnaast krijg je bij ons alle ruimte om jezelf te ontwikkelen. Wil je een opleiding volgen binnen of buiten je vakgebied? Dat kan!

Waarom is ons team zo leuk?

Je komt terecht in een enthousiast team van ruim 20 collega's met een professionele instelling. We starten de dag samen en hebben dan niet alleen aandacht voor het werk, maar ook voor elkaar. We zijn een hecht en betrokken team. We werken hard, maar er is ook genoeg ruimte om te lachen. Dankzij onze flexibele houding springen we moeiteloos voor elkaar in en helpen we elkaar waar nodig. Heb je ideeën of wil je meedenken? Graag zelfs! Nieuwe initiatieven worden bij ons altijd aangemoedigd. Het contact met elkaar én met de collega’s van de poliklinieken is goed. Samen gaan we voor het beste resultaat!

Waarom je je snel thuis voelt in het ZMC

De plek waar je het grootste deel van je dag doorbrengt, daar wil je je thuis voelen. Dat is geen probleem in het ZMC! Het ziekenhuis is relatief klein, waardoor de lijnen binnen en tussen de afdelingen kort zijn. Met de teamcoördinatoren van de andere afdelingen is dagelijks overleg. Dit maakt het contact persoonlijk en de bereidheid om elkaar te helpen groot. We doen ons best voor een ontspannen, open sfeer. Verder vinden we het belangrijk dat je je kunt blijven ontwikkelen. Het ZMC is niet voor niets een opleidingsziekenhuis. Er is veel ruimte voor initiatieven die patiënten, collega’s en afdelingen verder helpen. En natuurlijk zijn we trots op ons moderne gebouw: de unieke inrichting en het vele daglicht maken het een fijn gebouw om in te werken.

Wat we jou te bieden hebben als je hier komt werken Als jij bij ons komt werken, dan zorgen we goed voor jou. Je salaris is tussen de € 3.199,00 en de € 4.540,00 o.b.v. een 36-urige werkweek. Je arbeidsvoorwaarden zijn natuurlijk goed geregeld. Medewerkers van het ZMC (met uitzondering van artsen niet in loondienst) vallen onder de cao ziekenhuizen.

Vind je het belangrijk om fit te blijven? Daar dragen we graag aan bij. Een gezonde Zaanstreek begint bij gezonde medewerkers. Je kunt bij ons terecht voor bijvoorbeeld:

Sporten op het werk en korting op je abonnement voor de sportschool.

Gratis yogalessen en stoelmassages op het werk.

Een zeer breed aanbod aan gratis online opleidingen, ook gericht op persoonlijke ontwikkeling via onder andere Goodhabitz. Denk aan een training ‘Teamwork’, ‘Timemanagement’, ‘Talent ontwikkelen’ of ‘Lekker in je vel’.

Korting op gezonde voeding in ons gezellige restaurant.

Deelname aan ons aantrekkelijke fietsplan via het meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden.

Ook helpen we je graag bij het vinden van een prettige balans tussen werk en privé. Bijvoorbeeld met:

Een goede bereikbaarheid met zowel het openbaar vervoer als de auto. Vanuit Amsterdam rij je lekker tegen de files in en je parkeert tegen een kleine vergoeding in onze garage.

Verschillende winkels direct om de hoek voor de dagelijkse boodschappen, zoals een Albert Heijn XL, drogist, bakker en slager.

Dit breng jij mee

Je hebt minimaal een hbo-diploma en meerdere jaren ervaring als leidinggevende in een klantcontactcentrum. Of je hebt door werkervaring een vergelijkbaar niveau.

Je vindt het belangrijk dat je team goed functioneert. Je hebt aandacht voor je collega’s en weet wat er speelt.

Jij bent een voorbeeld voor het team. Met jouw energie en enthousiasme motiveer en inspireer je anderen om het beste uit zichzelf te halen.

Je denkt in oplossingen, ook als het druk is. Problemen ga je niet uit de weg, en in hectische momenten blijf jij rustig.

Je houdt van vernieuwen en verbeteren. Je hebt ervaring met veranderingen en weet hoe je collega’s hierin meeneemt.

Je hebt altijd oog voor excellente zorg en weet waarom we het doen: voor onze patiënten.

De eerste ronde sollicitatiegesprekken staat gepland in de week van 17 maart.

Heb je nog vragen? Ik vertel je graag meer. Neem gerust contact met mij op. Hartelijke groet,

Robert Volkers, Hoofd Softservices

Lees meer